Mi a különbség a természeti csapás és a PC-probléma között? Szinte semmi: egyik sem látható előre, és mindegyik bármikor meglepetésszerűen felbukkanhat.
A számítógépben lévő, különböző gyártóktól származó alkatrészek együttese önmagában is garancia arra, hogy problémák egész sora zúduljon ránk. Amikor ilyennel találkozunk, munkahelyünkön a rendszergazdákat, otthon barátokat, esetleg szervizeseket bízunk meg a hiba elhárításával. A hibától függően ők akár másodpercek alatt is megigazítják a kábeleket a gépben, vagy "titkos" mozdulattal javítanak meg működésképtelen alkatrészeket. Csak ekkor jövünk rá igazán, hogy ezeket a fogásokat mi is tudhatnánk, és a munkahely kivételével (ahol csak a rendszergazda nyúlhat a gépbe) sok időt és pénzt takaríthatunk meg velük.
Cikkünk a számítógépekkel kapcsolatos legáltalánosabb, olykor elhallgatott problémák felderítésében nyújt segítséget. Ha számítógépünk még garanciális, és még zárjegy is található rajta, ne alkalmazzuk az alább leírtakat, ezekkel a garancia érvényét veszti. Annak letelte után viszont még jól jöhet!
Hozzávalók
Akár egy orvosnak, nekünk is szükségünk van egy PC-elsősegély csomagra, amelyet a garázsban, gardróbban található szerszámokból állítunk össze.
- Philips (keresztélű) csavarhúzó a ház kinyitásához és a kártyák kiszereléséhez;
- Tiszta, nem hulló, nem műszálas törlőkendő;
- Puha fejű, tiszta ecset, esetleg sűrített levegő vagy porszívó;
- Anatómiai csipesz a jumperek (rövidzárak) könnyű leszedéséhez;
- Kis méretű PVC-vágó kés;
- Szilikon vagy ezüsttartalmú hővezető paszta;
- Sok türelem és magabiztosság.
Mielőtt elkezdenénk...
Néhány alapszabály, amelyet minden esetben be kell tartanunk:
- Kezünk tiszta és száraz legyen.
- A számítógépbe csak kikapcsolt állapotban, a hálózatról leválasztott tápegység mellett nyúljunk.
- Jól megvilágított helyen dolgozzunk, ha kell, a PC-t asztali lámpával is világítsuk meg.
- Műszálas ruha nélkül dolgozzunk, és egy villamos földet (a PC házát, radiátort) szerelés előtt érintsünk meg.
Nincs internetkapcsolat
Mielőtt a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán lévőkön töltenénk ki a dühünket, először a mi oldalunkat ellenőrizzük. Előfordulhat, hogy a sokszor csatlakoztatott hálózati kábel (amelynek végén RJ-45 típusú csatlakozó van) érintkezése bizonytalanná válik, a rögzítő fül elfárad, így könnyen kiold a csatlakozó. Ezt egy pár alkalommal elhajlíthatjuk, de utána biztosan le fog törni, a kábelünkre bármelyik PC boltban kérjünk új csatlakozót.
Ha a router és a modem tápcsatlakozójának kihúzása, majd visszadugása után egy-két percen belül sem áll helyre a kapcsolat, hívjuk az ügyfélszolgálatot!
Beragad a billentyűzet gombja
A billentyűzet és az egér az, amellyel nap mint nap közelebbi kapcsolatba kerülünk, még rendszeres kézmosás mellett is rakódik rájuk valamennyi zsír és por. Ez önmagában még nem lenne baj (higiénés problémák oka azért lehet, különösen a "közös ló", az irodai számítógépek billentyűzete), tisztaságukra különösképpen ügyeljünk! A billentyűzet fölött elköltött ebéd, chips vagy szendvics jótékony hatással van a gombok beragadására. Takarításkor nyugodtan porszívózzuk ki a billentyűzetet, csak a lestrapált darabokról esik le a gomb, hibát nem okoz.
A beragadó gombot egy csavarhúzóval pattintsuk ki (a nagyobb, Enter, Shift, Space gomboknak egy merevítőjük is van, ezekre vigyázzunk), majd tisztítsuk meg a gomb mozgó felületeit enyhe mosószeres vízzel, alkohollal vagy speciális tisztítószerrel. A túl tiszta gombok nyikorgását nagyon vékony rétegben gépolajjal vagy a közkedvelt WD40-nel szüntethetjük meg. A merevítős gombok visszahelyezéséhez sok-sok türelemre lesz szükségünk, segítségképpen az alattuk lévő gombokat is eltávolíthatjuk!
A számítógép nem kapcsol be
Ha szünetmentes áramforrást vagy ehhez hasonló védőáramkört használunk, ellenőrizzük azon az olvadóbiztosítót és a visszajelző lámpákat. Előbbi kiolvadása esetén csak azonos áramértékűt és sebességűt (pl. lomha) tegyünk, bemutatás után bármelyik elektronikai boltban kaphatunk ilyet. A számítógép tápegysége többnyire nem indul el, ha a rajta lévő készülékek tönkrementek. A tápegység hibáját úgy ellenőrizhetjük, hogy az alaplapról lehúzott ATX csatlakozó zöld és egy fekete érintkezőjét rövidre zárjuk, majd bekapcsoljuk a tápegységet. Ha a ventilátor forog, és nincs amperszag, a tápegység szinte biztosan működik.
Ellenőrizzük még a bekapcsoló gomb alaplapon lévő csatlakozóját, de ha az alaplapi érintkezők rövidre zárása után és az alaplap házból kiszerelt állapotában sem hajlandó elindulni, netán az alaplap folyamatosan sípol, akkor sajnos az alaplapunk hibás, forduljunk szakemberhez.
Nem működik az USB port, ismeretlen eszköz a buborékban
Egyes nagy sebességű USB eszközök, mint a pendrive és az MP3-lejátszó felismerése bizonytalan vagy nem lehetséges akkor, ha a PC előlapi kivezetéséhez csatlakoztatjuk őket. Ez azért van, mert a hozzá tartozó kábel minősége gyenge, illetve a csatlakozás bizonytalan. A készülék sebességének meghatározása az adatvonalakon mért ellenállással történik, így ha bizonytalan az alaplapi csatlakozás, a felismerés sem lehetséges. Az is előfordulhat, hogy néhány másodpercre felismeri a számítógép az eszközt, majd megszakad a kapcsolat, és ez ismétlődik.
Ilyenkor az alaplapi csatlakozót kell leszednünk, majd újra csatlakoztatnunk. Ha ez nem segít, akkor másik kábelt, előlapi kivezetést kell választanunk. Ha a gépünk egy notebook, akkor a teljes áramtalanítás, az akkumulátor időleges kiszedése segíthet.
A számítógép sípol, de nem indul el, nincs kép
A diagnosztikai jelek a hiba okára utalnak, az egy hosszú és három rövid a videokártya rossz csatlakozását jelzi, akár a kártya és az alaplap, akár a monitor között. Jellemzően a PC szállítása után jelentkezik a hiba. Csavarozzuk ki a kártya rögzítő csavarját, és vegyük ki az alaplapból (AGP-nél és PCI expressznél húzzuk el a foglalat végén lévő rögzítőfület). Pamut ronggyal töröljük át az érintkezőt, esetleg egy puha radírral tisztítsuk le mindkét oldalát. A tiszta csatlakozójú kártyát tegyük vissza az alaplapba, és ellenőrizzük, hogy a csatlakozó mindenütt tökéletesen illeszkedik-e, nem ferde-e a kártya. Ha kell, a hátlapi lemezt kissé meg is hajlíthatjuk, ha rögzíteni tudjuk.
Folyamatos rövid sípolások a memória hibájára utalnak, ezeket szintén vegyük ki, majd helyezzük vissza. Hiba esetén csak egy modullal próbálkozzunk, végül reseteljük a CMOS-t: a hálózatról leválasztott gép alaplapi CMOS Clear jumperét pár másodpercre helyezzük 2-3 állásba, majd vissza 1-2-re, az eredeti helyére. Ha a gép ezután sem kapcsol be, forduljunk szakemberhez. Ha bekapcsol, állítsuk be a BIOS értékeket az alaplap kézikönyve alapján.
Késik a PC órája, bekapcsoláskor a gép csak F1-re megy tovább
Különösen az öt-hat évnél idősebb alaplapoknál fordul elő, hogy az alaplapi elem, amely leggyakrabban CR2032 típusú, lemerül. Ekkor késik az óra, és az alaplap még a BIOS-beállításokat is elfelejti. Áramtalanítsuk, majd nyissuk ki a PC házát, és keressük meg az elemet! Pattintsuk ki a foglalatból - ebből több variáció is létezik. Ha tudjuk, töltsük fel (3V Lithium), egyébként vegyünk másikat, és tegyük a foglalatba. A számítógép elindítása után lépjünk be a BIOS-ba (DEL gomb leggyakrabban), és állítsuk be az órát és legalább a BIOS-alapértékeket a Load BIOS Default opcióval. Ha a számítógép elindul a Load High Performance Defaults alkalmazása után, akkor minden rendben van, ha nem, akkor töröljük a CMOS-t.
A számítógép folyamatosan sípol
A szirénázásra hasonlító hangjelzés a leggyakrabban a processzor ventilátorának elakadását jelzi, ekkor csupán másodpercek kérdése, hogy leégjen a processzorunk. Nem mindig valós a riasztás, ugyanis az alaplapok a processzor hőmérsékletét melegnek ítélve is sípolhatnak, ha a BIOS-ban a határérték alacsonyra (60 °C) van állítva. Melegedős processzorok gyenge hűtéssel könnyen felmelegednek e fölé is, különösen akkor, ha a ventilátor leáll. A fordulatszám-szabályzós ventilátorok lassú forgását a PC állónak is értékelheti.
Sokáig stabilan működő gépünk sípolásakor tegyük a következőket:
- Kapcsoljuk ki a gépet, szedjük le a hűtőbordát (ennek különféle típusai vannak), a szerelés általában egyszerű, de vigyázzunk, ne törjünk le semmit.
- Tisztítsuk le a hűtőborda alját, hogy ne kenjen össze semmit.
- Csavarozzuk le a ventilátort, majd az ecsettel tisztítsuk le a hűtőbordát is - ezután vissza is szerelhetjük.
- Porszívóval is tisztíthatjuk, de finoman állítsuk le a ventilátort, a magas fordulatszám tönkreteszi a csapágyat.
- Tegyünk a hűtőborda aljára egy kevés hővezető pasztát. Ha ezüst alapú, akkor vigyázzunk, ne kerüljön a processzorra túl sok, mert rövidzárlatot okozhat!
- Helyezzük vissza a hűtőbordát a processzorra, és mozgassuk meg, hogy a hővezető paszta eloszoljon, növelve a hűtés hatékonyságát.
Nem működik a mikrofon
Ha nem tudunk hangot felvenni, vagy a beszélgetőtársunk nem hall minket, akkor lehet, hogy az alábbiak jelentik a megoldást:
Ellenőrizzük, hogy a mikrofon helyesen van-e csatlakoztatva a hangkártya rózsaszín, régebbi hangkártyákon vörös jack aljzatához.
Nyissuk meg a hangerőszabályzót a tálcán lévő hangszórón való dupla kattintással. Ha itt nem lenne ikon, akkor a Start menü/Programok/Kellékek/Szórakozás/Hangerőszabályzó programot indítsuk el!
- Kattintsunk az Opciók menüre, és válasszuk a Tulajdonságok opciót.
- Jelöljük be a Felvételhez pontot, alatta jelöljük meg a mikrofont.
- Az ablakot bezárva a hangerőszabályzó felvételi módba kapcsol, itt alul a mikrofont válasszuk, és állítsunk be a maximálisnál kicsit alacsonyabb felvételi szintet.
